Preguntas frecuentes
Claro, nuestras ebikes cuentan con garantía de 12 meses, mientras que la batería tiene 6 meses de garantía; además contamos con la línea completa de repuestos para toda la gama.
Ante la pregunta recurrente de si EMOV es extranjera, respondemos que somos una empresa orgullosamente argentina, que diseña, produce y ensambla sus bicicletas. Incluso, nuestras matrices se hicieron en Argentina, luego se exportaron a Oriente para poder lograr precios más competitivos en los cuadros y alcanzar de esa forma los estándares de calidad internacional.
Es la asistencia que realiza el motor cuando, mediante un sensor en la caja pedalera, detecta que el usuario pedalea. La potencia con la que asiste el motor varía en 5 niveles, del 1 al 5 (siendo 1, el de menor asistencia, y 5, el de mayor asistencia).
El motor no necesita mantenimiento. Nuestro fabricante de motores tiene una larga trayectoria en la elaboración de motores eléctricos, que son testeados exhaustivamente en la fábrica. Desde EMOV recomendamos realizar un primer service entre los primeros 60-100km; lo ofrecemos sin cargo en nuestro local o con nuestros servicios técnicos autorizados. Luego se deben realizar los ajustes regulares que corresponden al propio uso de la ebike.
No, no se carga pedaleando. La bicicleta se carga mediante un cargador que viene incluido con tu compra, se conecta a la corriente hogareña de 220v. La batería, al ser extraíble, puede cargarse de forma separada de la ebike, en el lugar que elijas. La carga máxima se consigue entre 3 y 6 horas, dependiendo del modelo, su capacidad y del cargador utilizado.
No, una bicicleta eléctrica no es una bicimoto o bicicleta con motor, ya que estas últimas son bicicletas comunes con un motor agregado, que no fueron diseñadas para portar un motor (en general a combustión y no eléctrico). En cambio, una bici eléctrica o ebike, es un vehículo diseñado y pensado en cada elemento, para que funcione en conjunto. Además el motor asiste al pedaleo y requiere esfuerzo del ciclista, en cambio la bicimoto puede funcionar sin pedaleo: se parece más a una motocicleta en la experiencia de uso.
Los modelos en stock se despachan en 48/72hs hábiles. Una vez que se envíe el pedido, el tiempo de entrega dependerá del expreso y del método seleccionado para el envío. Estimamos que estarás recibiendo tu pedido de 3 a 8 días hábiles aproximadamente desde que se confirma el pago de tu compra.
Cuando el expreso haya recibido tu paquete e ingresado en su sistema, se generará un remito con un número de seguimiento que luego te enviaremos por mail.
En el caso de ser una preventa, el tiempo de entrega es indicado en el momento en que se envía el presupuesto para la compra. Se realizará un acuerdo donde se establezcan las condiciones de preventa.
Contamos con un servicio de post venta con una línea de contacto directa y personalizada con nuestros técnicos, asistencia remota y atención en nuestro local. ¡Además, ofrecemos el primer service sin costo! EMOV es líder en la industria por su calidad de Soporte Técnico, con más de 15 años de experiencia en la fabricación y soporte postventa de ebikes en Argentina y el mundo.
Al ser fabricantes, contamos con repuestos de todos los componentes de nuestras ebikes. Se pueden adquirir en nuestro local o solicitar el envío a cualquier parte del país. Siempre que lo requiera podrá solicitar un service en nuestro local o con nuestro servicio técnico autorizado en CABA.
Cuando se queda sin batería, podrá continuar pedaleando sin problemas, como en una bicicleta convencional y prácticamente sin resistencias adicionales.
Sí, contamos con la certificación EPAC de bicicletas eléctricas asistidas, bajo la norma IRAM 40020 y 60020.
